店頭裝潢和咖啡及飲料采購與顧客的接觸與最為直接,生意好壞,這兩項舉足輕重。因此,維持店頭新鮮感與活力,使它經(jīng)常處于“最佳狀態(tài)”便成了塑造整個咖啡店形象的重點工作。如何維持咖啡店形象的最佳狀態(tài)呢?
一 、店頭狀況檢核重點
1、咖啡店外裝形象的效果:必須與咖啡店品位符合,同時注意個性的表現(xiàn)與印象的塑造,而且要保持美感。
2、招牌“易見效果”表現(xiàn):對于“易見高度”把握,要使它遠處仍可以一目了然,且要注意規(guī)格的適合性。
3、店面櫥窗的魅力:快餐廳設(shè)計櫥窗的表現(xiàn)要能與風(fēng)格相稱,同時要具有吸引力,進而要具有誘導(dǎo)性。
4、便于入店的進口:要有適當?shù)牡觐^開放度,并且易于看到咖啡店內(nèi)部,同時要能有親切感。
5、店頭的整個設(shè)施:必須要能表現(xiàn)好的店面形象,避免有污損狀況,甚至要考慮打烊后的店頭表現(xiàn)。
二、陳列裝飾檢核重點
1、中餐廳設(shè)計銷售咖啡品牌的適宜性:對于陳列器具宣傳品的運用、咖啡的分類與展示,要做到易見與易接觸。
2、重點咖啡品牌的表現(xiàn):特色餐廳裝修要能塑造話題性效果,而且在搭配與組合上要強調(diào)效果的發(fā)揮。
3、內(nèi)部裝飾與氣氛的把握:整個大堂的豐富感與活力表現(xiàn),并注意季節(jié)性氣氛塑造與相關(guān)道具的運用。
4、有效陳列范圍的活用:對于適當高度的掌握,避免過高或過低的現(xiàn)象,而且要能夠便于客人的接觸。
5、POP廣告效果的發(fā)揮:關(guān)POP大小規(guī)格,表現(xiàn)內(nèi)容的具體性與說明均應(yīng)簡明扼要。
三、管理設(shè)施檢核重點
1、咖啡廳裝修全店照明的適當性:要注意與競爭店的明度表現(xiàn),以及燈具的有效運用。
2、重點照成都店鋪裝修明效果的利用:對于店頭或特殊展示的效果及燈具使用要適當。
3、色彩與咖啡店氣氛的塑造:有關(guān)全店基本色調(diào)的運用,適合客層對象的色彩表現(xiàn)以及色彩搭配效果等,均應(yīng)把握。
4、后勤管理設(shè)施的配合:西餐廳裝修設(shè)計效果圖咖啡店行政管理人員辦公地點、出入庫管理的適當性及作業(yè)的效率化等,都要加以考慮。
5、其他店內(nèi)設(shè)施:諸如空調(diào)設(shè)備、消防設(shè)備、公共設(shè)備的設(shè)置等,均應(yīng)一致。
四、店內(nèi)配置檢核重點
1、樓面配置的合理性:別墅設(shè)計有關(guān)主力咖啡、補助飲料要適切搭配同時要注意服務(wù)形式的運用。
2、店內(nèi)的誘導(dǎo)性與巡回性:對于主通道的寬度及層次的表現(xiàn)要協(xié)調(diào),通路要保持順暢。
3、動作的運用合理:使客人能夠有易見效果,而且要注意流暢。服務(wù)人員的待客動作上,要能夠易于接近顧客且縮短距離。
4、集視效果”表現(xiàn):對于主題的把握、客人注意力的集中以及咖啡展示量的適用性等,都要注意。
5、推銷相關(guān)業(yè)務(wù)人員的機能:對于服務(wù)人員的配置、收銀臺位置以及倉儲空間的運用,均要配合業(yè)務(wù)的需要。