我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000—2000中關(guān)于質(zhì)量的定義是:一組固有特性滿足要求的程度。該定義可理解為:質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量,也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量,還可以是質(zhì)量管理活動體系運行的質(zhì)量。質(zhì)量的關(guān)注點是一組固有特性,而不是賦予的特性。質(zhì)量是滿足要求的程度,要求是指明示的、隱含的或必須履行的需要和期望。質(zhì)量要求是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的。
施工質(zhì)量是指建設(shè)工程項目施工活動及其產(chǎn)品的質(zhì)量(new),即通過施工使工程滿足業(yè)主(顧客)需要并符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同規(guī)定的要求,包括在安全、使用功能、耐久性、環(huán)境保護等方面所有明確和隱含需要能力的特性綜合。其質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在建筑工程的適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等六個方面。